Banca, Servicios Financieros y Seguros

servicios bancarios y financieros

 

Aprovechando los cambios del mercado

 

 

El sector de los pagos se enfrenta a numerosos desafíos que están cambiando de forma radical los pagos electrónicos tradicionales. El avance de la internacionalización, SEPA, los límites normativos y tecnológicos y la aparición de nuevos participantes están provocando que los bancos unan sus recursos y que reconsideren sus modelos económicos.

 

Los mercados de aceptación y adquirencia comercial se han visto gravemente afectados. Worldline proporciona a los bancos servicios exclusivos que satisfacen los requisitos de un entorno tremendamente comercial (desde comerciantes de gran consumo a grandes minoristas) al tiempo que tiene en cuenta el creciente número de puntos de interacción (venta a distancia, Internet, teléfonos móviles, tiendas, terminales, autoservicios…).

 

Del mismo modo, el mercado emisor también cambia constantemente. El sistema de gestión de tarjetas de pagos de Worldline combina nuestra experiencia en el campo de los pagos electrónicos con nuestros conocimientos en la gestión de canales de contacto con los clientes. Esta plataforma consiste en módulos independientes combinados según las funciones que requiera cada tipo de tarjeta (de prepago, tarjeta regalo, corporativa, de nómina, de giro, etcétera).

 

 

Contacto multicanal con el cliente

 

Las aseguradoras están cambiando su estrategia multicanal para adaptarse a los nuevos usos y expectativas de sus clientes. Internet, bien a través de un ordenador o de un teléfono móvil, facilita la interacción con el cliente final al satisfacer sus necesidades de movilidad y servicios instantáneos

 

Las nuevas tecnologías que se adaptan a las sucursales físicas de las aseguradoras también refuerzan la relación entre el cliente y el representante, ya que ofrecen la posibilidad de crear innovadoras y eficaces herramientas de ventas y seguimiento de clientes al tiempo que proporcionan la imagen de una aseguradora moderna y centrada en la innovación.

 

Worldline proporciona innovadoras soluciones multicanal que permiten a las aseguradoras aumentar su tasa de conversión tanto en Internet como en las sucursales, además de la satisfacción de sus clientes.

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