Worldline muestra en HIP 2022 el futuro de los medios de pagos para el sector de la hostelería.

Natalia Caicedo

Iberia Field Marketing Manager

El mundo hotelero se transforma a velocidad acelerada, especialmente tras la COVID-19. Las compañías de este sector, deben acompañar a sus usuarios desde la reserva hasta el check-out, ser capaces de ofrecer un pago fluido para mejorar la experiencia del huésped y diferenciarse de la competencia del mercado. La aceptación de una amplia gama de métodos de pago genera más reservas y atrae a los huéspedes más jóvenes, aquellos que usan su móvil como herramienta de trabajo.

Hay una necesidad clara y urgente de dar un impulso al sector en un momento en el que los territorios están volviendo a dar la bienvenida a los turistas y visitantes. Especialmente, cuando se prevé que el sector no esté plenamente recuperado hasta el 2024 en Europa.

Según el Hospitality Payment Trends for 2022 and beyond, desarrollado por Worldline, más del 60% de los consumidores espera poder volver a viajar como antes de la pandemia. Otro tanto ocurre con los viajes de negocio, donde el 96% de los usuarios está dispuesto a volver a este formato y donde se espera una recuperación de entre el 65 y el 80% antes del cuarto trimestre de este año.

Los clientes demandan eficiencia y simplicidad a la hora de pagar y hay que ofrecer un modo de pago end to end, y una experiencia única que sitúa al cliente en el centro, independientemente del canal de relación y método de pago elegido.  En paralelo, el proveedor de medios de pago debe ofrecer al hotel herramientas y procesos de back office, conciliación de las transacciones y toda la información de las transacciones en una herramienta web unificada.

En este contexto, Worldline presenta WL Hospitality Suite una solución de pago dedicada al sector hotelero en la feria Hospitality Innovation Planet de IFEMA del 7 al 9 de marzo. WL Hospitality Suite ofrece un abanico de funciones de pago en la nube integradas en el sistema de gestión de los hoteles (PMS) y, gracias a la tokenización, da respuesta a todas las necesidades omnicanal de un hotel. Una sofisticada solución multicanal para todos los servicios del sector hotelero que mejora la comodidad, experiencia de los huéspedes, y ofrece una mayor eficiencia del personal. Así mismo, simplifica el proceso de pago a los negocios hoteleros con un único punto de contacto para todos los servicios.

Gracias a WL Hospitality Suite, los hoteles mejorarán la experiencia e interacciones con los huéspedes y tendrán todas las funciones de pago totalmente integradas en su sistema central de gestión, mejorando la eficiencia del personal.

“El 2022 es el año del crecimiento y la recuperación del sector hotelero. La industria debe ser capaz de dar respuesta a los requerimientos cambiantes del mercado, adaptarse y ser resiliente a las nuevas formas de interacción y las experiencias cada vez más ágiles y seguras que buscan los consumidores. Para la industria es una oportunidad de planificación hacia la experiencia punta a punta que buscan implementar”. Segment Marketing Manager Travel & Hospitality

Worldline está presente en el stand 3A121 donde nuestro equipo de expertos mostrará sus innovadoras soluciones de pago, desarrolladas exclusivamente para el impulso del sector de la Hostelería y F&B.

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Evento:
Hospitality Innovation Planet 2022

Fecha: 7-9 de Marzo

Donde: Ifema, Madrid

Conoce a nuestros expertos: Stand 3A121